„Kommunikationstraining für Tierärzte“ am 24. April 2010 und

„Kommunikationstraining für Tiermedizinische Fachangestellte“ am 25. April 2010

„Man kann nicht nicht kommunizieren!“ (Paul Watzlawick)
Mitglieder eines Praxisteams haben nicht nur Kontakt zu ihren tierischen Patienten – sie sind auch Ansprech- und Gesprächspartner für den Tierbesitzer sowie für den Chef, die Kollegen, die Angestellten usw. Doch wie schafft man es, in jeder Situation den „richtigen Ton“ zu treffen? Genau darüber wollten die Teilnehmer der beiden 1-tägigen Seminare, „Kommunikationstraining für Tierärzte“ und „Kommunikationstraining für Tiermedizinische Fachangestellte“, am letzten Aprilwochenende im Schattauer Verlagshaus mehr erfahren. Unter der versierten Anleitung von Herrn Holger Möller (Holger Möller consulting & training, Duisburg) analysierten sie deshalb alleine oder gemeinschaftlich alltägliche Kommunikationssituationen u.a. anhand von Filmausschnitten einer „tierischen“ Doku-Soap und Rollenspielen und tauschten ihre Erfahrungen aus. Um den Spaß an der Sache und damit gleichzeitig den Lerneffekt (!) zu erhöhen, ließ der Seminarleiter die Tierärzte und TFAs mit Buntstiften und Papier gelegentlich auch kreativ tätig werden, was bei den Teilnehmern gut ankam.

Zeit gab es jedoch auch für die von den Teilnehmern angesprochenen Schwierigkeiten: Was sage ich dem Tierbesitzer bei der Euthanasie oder wie vermeide ich Missverständnisse mit meinem Kollegen? Gezielt wurde dann nach Lösungsansätzen gesucht – und meist auch gefunden. Am Ende des Seminars machten sich ausgepowerte, aber hoch zufriedene Teilnehmer auf den Weg nach Hause.