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Achtung Wertschätzung – Kommunikation in der Arztpraxis

Zeitschrift: Die Medizinische Welt – aus der Wissenschaft in die Praxis
ISSN: 0025-8512
Ausgabe: 2013 (Vol. 64): Heft 5 2013
Seiten: 261-265

Achtung Wertschätzung – Kommunikation in der Arztpraxis

S. Neuwirth (1)

(1) München-Coaching

Stichworte

Kommunikation, Wertschätzung, Mitarbeiterführung

Zusammenfassung

Schweigen ist nicht immer Gold! Gerade wenn Patienten, Mitarbeiter oder Arzt aufeinander angewiesen sind, ist eine offene Kommunikation Voraussetzung für ein gesundes Betriebsklima und eine angenehme Atmosphäre in der Praxis. Denn eins ist klar: Fühlt sich der Patient nicht wohl in Ihrer Praxis, wird der ein oder andere vermutlich nach einer Alternative suchen. Daher sollten auf nonverbale Arten der Kommunikation geachtet und die besonderen geschlechtsspezifischen Aspekte der Wertschätzung berücksichtigt werden. Den Patienten mit großer Aufmerksamkeit für ihre jeweiligen Bedürfnisse zu begegnen schafft ein vertrauenvolles Arzt-Patienten-Verhältnis, das für Strahlkraft über die Praxis hinaus sorgt. Damit das gelingt, ist entscheidend, dass die Kommunikation der Teammitglieder untereinander sowie des Arztes mit seinem Team von Wertschätzung geprägt ist. Nur ein Mitarbeiter, der sich wahrgenommen und anerkannt fühlt geht auch so motiviert mit seinen Patienten um. Dreh- und Angelpunkt einer Praxis ist dabei der Arzt als „Führungspersönlichkeit“.

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