FAQ

Ich habe beide Zugänge zur Software verbraucht

Ich habe beide Zugänge zur Software verbraucht

Ich habe schon meine beiden Zugänge zur Software verbraucht und muss jetzt das Betriebssystem neu installieren bzw. kaufe einen neuen Rechner. Wie kann ich meinen persönlichen Zugang zum Skillstraining erhalten?

Antwort:
Senden Sie eine Mail an Opens window for sending emailwebmaster(at)schattauer.de. Bei Nachweis Ihres bisherigen Zugangs erhalten Sie eine weitere Freischaltung vom Verlag.

Fehlermeldung: Installationsdatei beschädigt

Fehlermeldung: Installationsdatei beschädigt

Bei der Installation erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Leider ist ein Fehler aufgetreten.
Die Anwendung konnte nicht installiert werden, da die Installationsdatei beschädigt ist. Bitten Sie den Anwendungsautor um eine neue Installationsdatei.

Antwort:

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Skillstraing_2.0.xx-online.air auf Ihrer lokalen Festplatte abgespeichert ist (nicht auf einem Netzlaufwerk etc.)

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mindestens die Version Skillstraing_2.0.22-online.air heruntergeladen haben.

  • Wenn Sie diese Fehlermeldung dennoch erhalten, nehmen Sie bitte das "Interaktive Skillstraining für Borderline-Patienten" in die Liste der vertrauenswürdigen Programme Ihrer Firewall auf.

    Alternativ kann während der Installation die Firewall deaktiviert werden.
    WICHTIG: Nach der Installation die Firewall bitte wieder aktivieren.

Fehlermeldung: Die Anwendung konnte nicht installiert werden

Fehlermeldung: Die Anwendung konnte nicht installiert werden

Bei der Installation unter Windows Vista/Windows 7 erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Leider ist ein Fehler aufgetreten. Die Anwendung konnte nicht installiert werden. Installieren Sie die Anwendung erneut. Wenden Sie sich an den Anwendungsautor, wenn das Problem weiterhin besteht.

Antwort:
Ein Lösungsansatz findet sich direkt Opens external link in new windowhier in der Hilfe von Adobe Air.

Fehlermeldung: Probleme mit dem Zertifikat

Fehlermeldung: Probleme mit dem Zertifikat

Bei der Installation erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Leider ist ein Fehler aufgetreten. Die Anwendung kann nicht installiert werden, da es Probleme mit dem Zertifikat gab. Das Zertifikat entspricht nicht dem installierten Anwendungszertifikat, unterstützt keine Aktualisierungen für Anwendungen oder ist ungültig. Wenden Sie sich an den Anwendungsautor.

Antwort:

Diese Meldung deutet darauf hin, dass Sie bereits eine Version des Skillstrainings installiert haben. Bitte deinstallieren Sie diese, bevor Sie die aktuelle Version installieren.